La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site melanie-bijoux.fr, exploité par Melanie Bijoux.
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site melanie-bijoux.fr sont livrés :
En France
À l’international (monde entier)
2. Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés au client :
Livraison en courrier suivi
Retrait sur place (Click & Collect) sur demande préalable
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
France :
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €
Forfait de 5 € pour les commandes inférieures à 50 €
International (monde entier) :
Forfait unique de 5 € en courrier suivi
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, promotions).
Les délais de livraison indicatifs sont ensuite de :
France : 2 à 5 jours ouvrés
International : variables selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Melanie Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
6. Retrait sur place – Click & Collect
Le client a la possibilité de récupérer sa commande directement au domicile de l’entreprise, en mode Click & Collect, sur demande préalable.
La demande doit être effectuée par e-mail ou par SMS avant la validation ou après la commande :
Un rendez-vous sera proposé au client afin de convenir d’une date et d’un créneau de retrait.
Aucun frais de livraison ne sera facturé pour le retrait sur place.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Colis non reçus ou endommagés
En cas de non-réception ou de réception d’un colis endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures à compter de la date de livraison prévue, à l’adresse suivante : melaniebijoux.pro@gmail.com.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante : melaniebijoux.pro@gmail.com.
9. Droit applicable
La présente politique de livraison est soumise au droit français.
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Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en utilisant le bouton « Révoquer le consentement ».
